Autor de Abrace a sus clientes (Hug your Customers): Jack Mitchell
Abrace a sus clientes, de Jack Mitchell, incide en la importancia de construir relaciones a largo plazo con los clientes, basadas en la confianza y el respeto.
Abraza a tus clientes, física, emocional e incluso financieramente, no solo los mantiene felices y te trae éxito, también es más gratificante para ti.
Haz todo lo posible por tu servicio al cliente, incluso si no te proporciona ningún beneficio financiero inmediato.