Autor de Contagioso (Contagious): Jonah Berger
Contagioso, de Jonah Berger, estudia lo que hace una información viral con desencadenantes y suscitando emociones fuertes para que se compartan.
El boca a boca es el factor principal que determina entre el 20 y el 50 por ciento de todas las decisiones de compra
Es importante, antes de nada, que el producto sea visible, valioso y se construya una historia convincente a su alrededor. La gamificación ofrece la posibilidad de interactuar con el producto y aumentar la probabilidad de que se lo digan a otros.
Las emociones impulsan a la gente a actuar. Nos hacen reír, gritar y llorar, y nos hacen hablar, compartir y comprar
El modelo STEPPS promociona la divulgación como moneda social; desencadenantes; emociones; público; valor práctico e historias.