Autores de Obtenga el sí (Getting to Yes): Roger Fisher y William Ury
Obtenga el sí, de Roger Fisher y William Ury, expone lo valioso que es aprender a negociar correctamente y tratar de comprender y abordar los intereses subyacentes de todas las partes.
La negociación es comunicación. Los conflictos no son un juego de suma cero ni una guerra de trincheras.
Hay que ser objetivo, atenerse a los hechos, generar opiniones de consenso, recordar que se está tratando con humanos y mantenerse abierto a soluciones creativas.