Autores de Rompe la barrera del no (Never Split the Difference): Christopher Voss y Tahl Raz
Rompe la barrera del no, de Christopher Voss y Tahl Raz, ofrece una guía práctica para mejorar la habilidad de negociación en cualquier ámbito de la vida.
El negociador del FBI, el autor comparte su experiencia y conocimientos en técnicas de negociación, ofreciendo al lector herramientas concretas para obtener mejores resultados en cualquier tipo de negociación.
Quien aprende a estar en desacuerdo sin ser confrontacional y desagradable posee el secreto más valioso de la negociación – Robert Estabrook
La escucha activa es la clave para entender la perspectiva de la otra parte y para poder encontrar soluciones que satisfagan a ambas partes.
El etiquetado es una técnica poderosa para validar los sentimientos y necesidades de la otra parte, y para crear un clima de confianza que permita avanzar en la negociación.
Las preguntas abiertas son una herramienta fundamental para entender las necesidades y deseos de la otra parte, y para poder encontrar soluciones creativas que satisfagan a ambas partes.